Чи хотіли б ви мати таку відпадну зовнішність, що будь-хто при одному погляді на вас помирав? У Макса саме таке обличчя і він зовсім не радий. Він не може знайти друзів, а в особистому житті взагалі повна катастрофа. А потім він зустрічає Алекса.

Несподівано напередодні Різдва хлопчик, який не вірив у існування Санта-Клауса, отримує можливість вирушити до нього на Північний полюс. Під час подорожі «Полярний експрес» юний герой знаходить нових друзів і отримує корисний урок.